Regulamin serwisu i sklepu
§1. Postanowienia ogólne
Sprzedawcą i usługodawcą jest AutoDetailia Sp. z o.o., ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, NIP 5252899431, KRS 0000842119. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu autodetailia.shop, zawierania umów sprzedaży produktów oraz świadczenia usług detailingowych.
§2. Zamówienia i ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę wiadomością e-mail. Ceny usług podane w cenniku mają charakter orientacyjny — ostateczna wycena następuje po diagnostyce pojazdu.
§3. Płatności
Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, Google Pay, szybki przelew online, przelew tradycyjny oraz płatność na miejscu w studiu. Operatorem płatności elektronicznych jest licencjonowany dostawca usług płatniczych. Faktura VAT wystawiana jest do każdego zamówienia.
§4. Dostawa
Zamówienia złożone do 13:00 w dni robocze nadajemy tego samego dnia. Przewidywany czas dostawy: 1–2 dni roboczych. Koszty: Paczkomat InPost 14 zł, kurier DPD 19 zł, odbiór osobisty w studiu 0 zł. Zamówienia powyżej 300 zł — dostawa bezpłatna na terenie Polski.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres [email protected]. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania poza koniecznymi do sprawdzenia jego charakteru. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Prawo odstąpienia nie dotyczy usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
§6. Reklamacje i rękojmia
Reklamacje produktów i usług przyjmujemy pod adresem [email protected]. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania. Do produktów stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową. Usługi objęte są gwarancją zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej wydawanej przy odbiorze pojazdu.
§7. Realizacja usług detailingowych
Pojazd przyjmujemy na podstawie protokołu, w którym opisujemy jego stan. Klient zobowiązany jest do usunięcia z pojazdu rzeczy wartościowych. Nie odpowiadamy za wady ukryte ujawnione w trakcie prac, o których Klient nie poinformował, ani za skutki wcześniejszych napraw lakierniczych wykonanych niezgodnie ze sztuką.
§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.